НБУ врегульовує відносини між банками та громадянами

У НБУ запропонували алгоритм дій для громадян в разі порушення їх прав фінансовою установою.

Отримайте -40% на Експрес-курс для керівників та фахівців бухгалтерської служби

НБУ врегульовує відносини між банками та громадянами

Перш за все, зверніться безпосередньо до банку, адже деякі питання чи випадки порушення прав можна легко вирішити на цьому рівні. Якщо банк не реагує навіть після оскарження, варто звертатися до Національного банку.

У сьогоднішній ситуації поширення коронавірусу в Україні найбезпечніше та найзручніше звертатися до Національного банку за допомогою дистанційних каналів:

  • надішліть звернення на електронну пошту [email protected];
  • зателефонуйте за номером 0 800 505 240, дзвінки безкоштовні;
  • надішліть лист разом із документами на адресу: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9.

COVID-19: антикризові зміни — 2

Потрібно розповісти суть питання, зазначити інформацію про себе та контакти. У зверненні вкажіть ваше прізвище, ім'я та по батькові, місце проживання та електронну пошту. Розкажіть суть порушеного питання, вашої пропозиції чи скарги. Інформації має бути достатньо для обґрунтованого рішення НБУ.

Варто відмітити, що Нацбанк не розглядає анонімні звернення. Питання поза компетенцією НБУ пересилають до відповідального державного органу та обов'язково повідомляє про це заявника. Якщо громадянин не вказав достатньо інформації, НБУ повертає звернення та просить уточнити дані. Також не розглядають повторне звернення з того ж питання, якщо перше звернення було вирішено.

Оновлення для ППЗ «Фіндокументи» (Payments)

Відповідь на письмове звернення надається не пізніше 30 днів. Якщо звернення потребує додаткового вивчення та перевірки, то НБУ може продовжити строк розгляду, але не більше, ніж до 45 днів.

За інформацією з сайту НБУ

НБУ врегульовує відносини між банками та громадянами
Людмила Кравченко,керівник експертної групи Експертус Головбух
У яких розмірах і на який термін керівник установи має право встановлювати надбавки працівникам — дізнаєтеся зі статті
додаток

Статичний блок для новин

Статті за темою

Усі статті за темою

Компенсація за невикористану відпустку: розрахунок 2025

Експерт допоможе розібратися, коли, кому та як надавати компенсацію за невикористані відпустки. На прикладах розберемося в особливостях розрахунку компенсації за невикористані відпустки, її нарахуванні та оподаткуванні
421785

Заява про відкриття та закриття рахунків

Відкриття та закриття рахунків актуально на початку та в кінці року, а також в процесі реорганізації або утворення бюджетної установи. Тримайте зразки заяви про відкриття та закриття рахунків.
49434

Як відобразити в обліку вибуття основних засобів

Кожен знає: основні засоби, що перебувають на балансі в установі та активно експлуатуються, можуть зношуватися, старіти морально, чи втрачати потужність. Тобто вони втрачають ознаки, за якими їх в бухобліку визнавали активом. У такому разі в керівника установи з’являється повне право ухвалити рішення про ліквідацію таких об’єктів основних засобів, продаж чи передачу без оплати іншій бюджетній установі тощо. А у бухгалтера – потреба відобразити в обліку вибуття основних засобів
11233

Штраф за неоформленого працівника: вбережіть себе

Перевірки Держпраці та острахи бухгалтера та керівника в першу чергу пов’язані зі значними фінансовими штрафами. І навіть якщо все ніби гаразд і неоформлених працівників в установі немає, – ризик заробити штраф за неоформлення трудових відносин за наявності цивільно-правових договорів існує. Які вони штрафи нинішні?
27377

Відпустка особі з інвалідністю: особливості

Говорімо про відпустки особам з інвалідністю. Якими правами можуть скористатися працівники, коли доступна додаткова відпустка особам з інвалідністю та як компенсувати дні відпустки особам з інвалідністю – у відповідях експерта
28976

Гарячі запитання

Усі питання і відповіді